Inicialmente orientado hacia la obtención de las certificaciones en calidad, se enfoca actualmente en el apoyo a las empresas en el avance hacia la excelencia en la gestión tomando como referencia el modelo Europeo EFQM.

Las actividades más relevantes son: los estudios de benchmarking, el Análisis Sectorial, la elaboración de Guías para la implantación de herramientas de gestión aplicadas al Sector (Autocontrol, Mantenimiento, Medición de la Satisfacción de Clientes...), el seguimiento de los Costos de No-Calidad, los intercambios de experiencias y la Vigilancia internacional, la formación a través de Euskalit, etc.